Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Afghani Oil

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues par l’intermédiaire du site internet www.afghanioileu.com.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes CGV, sans restriction ni réserve.

1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Afghani Oil
SIRET : 992 673 509
Adresse : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email : contact@afghanioileu.com

2 – DÉFINITIONS

Acheteur : toute personne physique majeure effectuant ou ayant effectué un achat sur le site www.afghanioileu.com. Est également considéré comme acheteur le destinataire de la commande, même s’il est différent de la personne ayant payé.

Vendeur : Afghani Oil.

3 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.afghanioileu.com.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être consultées, imprimées ou sauvegardées.

4 – CONDITIONS D’ACCÈS ET CAPACITÉ JURIDIQUE

L’acheteur déclare être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour contracter.
Si l’acheteur est mineur, la commande doit être effectuée par un représentant légal.

5 – PROCÉDURE DE COMMANDE

La commande s’effectue selon les étapes suivantes :

Sélection des produits
Vérification du panier
Renseignement des informations personnelles nécessaires à la commande
Validation du panier
Paiement sécurisé

Toute commande validée implique l’obligation de paiement du prix indiqué, incluant les frais de livraison le cas échéant.

6 – PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, l’acheteur sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou l’attente du réassort.

7 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement et en totalité lors de la commande.

8 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés et traités via Shopify Payments.

Moyens de paiement acceptés :
– Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

Afghani Oil ne conserve aucune donnée bancaire.

9 – LIVRAISON

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les délais de livraison sont estimés entre 8 et 9 jours ouvrés à compter de la date de commande.

Un numéro de suivi est communiqué à l’acheteur.

Afghani Oil ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou d’une erreur d’adresse fournie par l’acheteur.

10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

La demande de rétractation doit être adressée par email à :
contact@afghanioileu.com, en précisant le numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés.
Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.

Les lots ou packs promotionnels ne peuvent faire l’objet d’un retour partiel.

11 – REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.

Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial.

12 – RESPONSABILITÉ

Afghani Oil ne saurait être tenue responsable :

– d’une mauvaise utilisation des produits
– d’une non-conformité résultant d’un usage non conforme aux recommandations
– des dommages indirects ou immatériels

Les résultats pouvant varier d’une personne à une autre, aucun résultat précis ne peut être garanti.

13 – ABSENCE DE RÉSULTATS GARANTIS

Les résultats liés à l’utilisation des produits dépendent de nombreux facteurs individuels (régularité, méthode, état initial, etc.).

Aucun remboursement ne pourra être accordé au motif d’une absence de résultats.

14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Afghani Oil.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

15 – FORCE MAJEURE

La responsabilité de Afghani Oil ne pourra être engagée en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

16 – DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité accessible sur le site www.afghanioileu.com.

17 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiateur compétent :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris – France
Site : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net

Après démarche préalable écrite auprès de Afghani Oil restée sans réponse satisfaisante pendant 30 jours.

18 – DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

19- GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ — 90 JOURS

Afghani Oil s'engage sur vos résultats.

Nous croyons profondément en l'efficacité de notre Protocole de Repousse 3-en-1. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours — à condition de respecter les modalités ci-dessous, conçues pour garantir des résultats réels et protéger l'intégrité de notre engagement.

COMMENT ÇA FONCTIONNE

ÉTAPE 1 — Photographiez vos cheveux avant de commencer Prenez des photos claires de la zone concernée avant votre première application. Ces photos sont indispensables pour activer la garantie. Elles doivent être prises sur cheveux secs, sous le même angle, dans les mêmes conditions lumineuses. Renouvelez ces photos à la fin de chaque mois de cure.

ÉTAPE 2 — Suivez le protocole pendant 90 jours consécutifs Appliquez le Protocole de Repousse 3-en-1 trois fois par semaine, de préférence le soir, pendant 3 mois consécutifs sans interruption. La cure doit être démarrée dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

ÉTAPE 3 — Aucun résultat ? Contactez-nous Si après 90 jours d'utilisation régulière vous ne constatez aucune amélioration — ni sur la chute, ni sur la densité — contactez-nous via le formulaire dédié dans un délai maximum de 120 jours à compter de votre date de commande.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ

La garantie s'applique si : ✔ Vous avez utilisé le Protocole de Repousse 3-en-1 ou A-Beauty Therapy 3 fois par semaine pendant 90 jours consécutifs ✔ Vous avez pris des photos avant, pendant (chaque mois) et après la cure ✔ Votre demande est effectuée dans les 120 jours suivant la date de commande ✔ Le produit a été acheté exclusivement sur www.afghanioileu.com ✔ C'est votre première demande de garantie

La garantie ne s'applique pas si : ✖ La cure a été interrompue ou irrégulière ✖ Aucune photo avant/pendant/après n'est fournie ✖ La cure a été démarrée plus de 15 jours après réception ✖ Le produit a été acheté via un revendeur tiers ✖ Vous suivez déjà un traitement médical contre la chute (Minoxidil, Finastéride, traitement hormonal, etc.) ✖ Vous souffrez d'une pathologie diagnostiquée du cuir chevelu (pelade, alopécie cicatricielle, lupus, hypothyroïdie, hyperthyroïdie, effluvium télogène sévère, etc.) ✖ Votre chute est à un stade avancé avec cuir chevelu déjà très dégarnit ✖ Pour les hommes : la garantie ne couvre que les stades 1 à 4 de l'échelle de Norwood

Périmètre de la garantie : La garantie s'applique uniquement au Protocole de Repousse 3-en-1 et au pack A-Beauty Therapy. Les autres produits achetés en complément (Huile Capillaire, packs) ne sont pas éligibles au remboursement dans le cadre de cette garantie.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Remplissez le formulaire de demande de garantie en nous contactant par mail en nous fournissant : — Votre nom complet et numéro de commande — L'adresse email utilisée lors de l'achat — Vos photos avant/pendant/après datées sur le téléphone.

Notre équipe examine votre dossier sous 5 jours ouvrés. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sous 8 jours ouvrés.

MENTIONS IMPORTANTES

Utilisation des photos : en activant la garantie satisfait ou remboursé, vous autorisez Afghani Oil à utiliser les photos et vidéos transmises à des fins commerciales et de communication.

Une seule garantie par personne et par produit. Toute demande frauduleuse ou abusive fera l'objet d'un refus et pourra entraîner des poursuites.

En cas de réaction allergique : un remboursement distinct est prévu, indépendamment de cette garantie. Contactez-nous directement à contact@afghanioileu.com.

20. L'abonnement

« Abonnement mensuel » : désigne toute offre avec renouvellement automatique à laquelle le Client peut souscrire lors de l’achat de Produits sur le Site, permettant la livraison automatique et récurrente du ou des Produits sélectionnés par le Client.

Toute souscription à un Abonnement implique un engagement minimum de trois (3) mois.

Article 3.2 – Sélection des Produits

Le Client peut, au choix :

procéder à un achat unique du/des Produit(s) ;
ou souscrire à une offre avec Abonnement.

En sélectionnant une offre avec Abonnement, le Client accepte un engagement minimum de trois (3) mois avec renouvellement automatique mensuel jusqu’à résiliation.

Article 3.5 – Dispositions propres aux Abonnements

En cas de souscription à une offre avec Abonnement lors de sa Commande, une nouvelle Commande identique sera automatiquement générée et expédiée chaque mois où chaque 2 ou 3 mois, selon la fréquence sélectionnée par le Client.

Le Client s’engage pour une durée minimale de trois (3) mois à compter de la première Commande.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription de son abonnement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

À l’issue de ce délai de quatorze (14) jours, l’Abonnement reste résiliable à tout moment depuis l’espace client, sous réserve du respect de la période minimale d’engagement de trois (3) mois.

À l’issue de cette période minimale d’engagement, l’Abonnement sera automatiquement renouvelé chaque mois sauf résiliation par le Client.

Le Client peut gérer, reporter ou annuler son Abonnement directement depuis son espace client au plus tard trois (3) jours avant la prochaine expédition.

Toute résiliation prendra effet pour les prochaines Commandes non encore préparées ou expédiées.

Un email de rappel pourra être envoyé au Client avant le renouvellement de la prochaine Commande.

Article 5.1 – Conditions de paiement

Le prix est payable comptant :

au jour de la passation de la Commande initiale ;
puis automatiquement lors de chaque renouvellement dans le cadre d’un Abonnement.

Le Client autorise ainsi le prélèvement automatique du montant correspondant à chaque renouvellement jusqu’à résiliation de l’Abonnement conformément aux présentes CGV.

Article Service Client / Gestion abonnement

Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement Afghani Oil directement depuis votre espace client accessible à tout moment sur le Site.

Toute demande de résiliation prendra effet pour les prochaines Commandes non encore préparées, sous réserve du respect de la période minimale d’engagement de trois (3) mois.

21– ACCEPTATION DES CGV

La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.